Envíos y formas de pago

1. Cobertura y tiempos

Enviamos a las 32 entidades federativas de México mediante paquetería con guía rastreable. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h (hora del centro de México) se preparan el mismo día hábil. Tiempos estimados a partir de la salida del almacén: Ciudad de México y zona metropolitana, 1 a 2 días hábiles; capitales de estado, 2 a 4 días hábiles; localidades fuera de zona de cobertura directa, 4 a 6 días hábiles.

2. Costos de envío

Destino	Costo	Plazo
CDMX y Edomex	$69 MXN	1–2 días hábiles
Resto del país	$119 MXN	2–6 días hábiles
Pedidos desde $699 MXN	Gratis	Según destino
Recolección en tienda	Sin costo	Mismo día, tras confirmación

3. Formas de pago aceptadas

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express; transferencia electrónica SPEI; PayPal; pago en efectivo en tiendas de conveniencia con referencia; y meses sin intereses (3, 6 y 9) en compras superiores a $1,500 MXN con tarjetas participantes. Los pagos se procesan por medio de pasarelas certificadas PCI-DSS; Librovia no almacena datos completos de tarjetas en sus servidores.

4. Seguimiento del pedido

Al confirmarse el pago recibirás un correo con el número de orden y, en cuanto el paquete salga del almacén, un segundo correo con el número de guía y el enlace de rastreo. Si el paquete no registra movimiento durante 72 horas, escríbenos a [email protected] y abrimos la aclaración con la paquetería sin costo para ti.

5. Entregas fallidas

La paquetería realiza hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si ambos fallan, el paquete se resguarda diez días naturales en la sucursal más cercana antes de regresar a nuestro almacén. Un segundo envío después de una devolución por domicilio incorrecto genera un cargo adicional equivalente a la tarifa vigente.

6. Facturación

Emitimos comprobante fiscal digital (CFDI 4.0) durante el mismo mes calendario de la compra. Envía tu constancia de situación fiscal y el número de orden a [email protected].